E-Prova ile ilgili her türlü soru, sorun bildirimi, içerik şikâyeti ve hesap talebi için bize aşağıdaki kanaldan ulaşabilirsin. Gelen talepler iş günlerinde değerlendirilir.
İletişim
- Destek ve genel iletişim: iletisim@eprova.net
- Gizlilik / KVKK talepleri: iletisim@eprova.net
- İşletme: Züleyha Usta
- Adres: Kocatepe Mah. Selanik Cad. No:17 İç Kapı No:1, Çankaya/Ankara, Türkiye
Uygunsuz içerik bildirimi
E-Prova, kullanıcıların birbirine mesaj yazdığı sahneler içerir. Sahnelere yalnızca katılım koduyla girilir; rastgele eşleştirme yoktur. Mesajlar gönderilmeden önce sunucu tarafında kural tabanlı bir içerik kontrolünden geçer, ancak bu kontrol her ihlali yakalayamaz. Uygunsuz bir mesajla karşılaşırsan uygulama içinden bildirebilirsin:
- Sohbet ekranında ilgili mesaja uzun bas.
- Mesajı Bildir seçeneğini seç, bir sebep belirt ve gönder.
- Aynı menüden Kullanıcıyı Engelle ile o kişinin mesajlarını görmeyi durdurabilirsin.
Bildirilen içerikler moderasyon ekibi tarafından incelenir. Uygulama içinden bildirim gönderemiyorsan yukarıdaki destek e-postasına yazabilirsin; bildiriminde sahne adını, yaklaşık saati, ilgili rol adını ve varsa kullanıcı adını (@kullaniciadi) paylaşman incelemeyi hızlandırır.
Engelleme, engellenen kişinin mesajlarını senin görünümünden kaldırır. Sahne ortak bir etkinlik olduğu için diğer katılımcıların görünümü değişmez; içeriğin kaldırılması gerekiyorsa bunu bildirim üzerinden moderasyon ekibi değerlendirir.
Hesap işlemleri
- Şifreni mi unuttun? Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” akışını kullan.
- Rol görselini kaldırmak mı istiyorsun? Sahne lobisinde rol kartındaki “Görseli kaldır” seçeneğini kullan.
- Hesabını silmek mi istiyorsun? Uygulamada Profil → Hesap ve Ayarlar → Hesabı Sil, ya da uygulama olmadan hesap silme sayfasından.